旅途注定著奔波，酒店則是這路上的休息站，但繁瑣的入住登記導(dǎo)致我們往往到達(dá)酒店都還沒能好好休息。深圳市騰沐智能科技有限公司創(chuàng)始人戴陽帆認(rèn)為，解決前臺服務(wù)體驗(yàn)感差的痛點(diǎn)是切入智能酒店打造的第一步。

在智能酒店里，前臺基本可以舍棄掉，換來平板電腦，客人坐在沙發(fā)，喝著咖啡就可以辦理入??；同時(shí)，還有自助入住機(jī)照顧一些具有社交恐懼癥的人群或深夜入住的客人。

阿里系的“黑科技酒店”未來酒店成功推出，攜程也有推出EASY住服務(wù)，提供智能酒店方案的服務(wù)商在市面上有很多，騰沐如何能在智能酒店這片藍(lán)海當(dāng)中站穩(wěn)腳跟？

戴陽帆表示，騰沐更具備系統(tǒng)化的完整性。騰沐將客房預(yù)訂、客房入住、客房打掃、全屋家電管理等系統(tǒng)均串聯(lián)起來，通過智能管理為酒店降低成本，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。智能酒店內(nèi)的環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測可以統(tǒng)一監(jiān)測室內(nèi)溫度和亮度，調(diào)節(jié)到最節(jié)能且人體最舒適的狀態(tài)。

酒店的智能化改造需要高昂的成本，通常只有酒店進(jìn)行翻新的時(shí)候，才選擇進(jìn)行智能化改造。

因此騰沐提供無線的方案，在智能化的打造中，重點(diǎn)將現(xiàn)有的系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級換代。同時(shí)，騰沐正與無線方案公司合作，力足打破各家電系統(tǒng)之間的次元壁。

戴陽帆認(rèn)為，酒店行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，關(guān)鍵的差異體現(xiàn)在服務(wù)。體驗(yàn)過阿里未來酒店的戴陽帆表示，盡管智能酒店可以打造出無人酒店，但他認(rèn)為酒店應(yīng)該明確“服務(wù)”的行業(yè)定位，酒店的未來不一定無人化，智能化改造是為了給酒店帶來的更強(qiáng)的優(yōu)勢，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

以預(yù)訂酒店為例，網(wǎng)上預(yù)訂酒店對于我們來說已經(jīng)是很日常的事情，但很多時(shí)候我們都選不中自己喜歡的房間。由于騰沐智能酒店是實(shí)現(xiàn)整體的智能化，騰沐能夠確保網(wǎng)上掛的圖是該房間真實(shí)的模樣。

戴陽帆提及到，騰沐即將打造一款A(yù)I語音控制，為智能化方案中添加生活類服務(wù)一環(huán)，可以通過語音開燈關(guān)燈，也可以預(yù)訂電影票等。

目前，騰沐已經(jīng)為日本北海道Yubari Ski Resort提供半定制化服務(wù)?！岸ㄖ苹?wù)不僅可以為客戶提供到特殊的定制服務(wù)，還能因此為騰沐智能酒店的改造提供更多的設(shè)想，打造出更為完善的方案，”戴陽帆表示。他透露，騰沐還為西山假日大酒店、大連夜泊拾間提供了小程序預(yù)訂酒店的服務(wù)、以及其他一些別墅、展廳和會議室提供了智能客控服務(wù)。

作為香港人，戴陽帆認(rèn)為在大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)能夠找到更多合作伙伴，也希望能夠借助大灣區(qū)能夠輻射到內(nèi)地更多的市場。騰沐智能酒店方案將在2020年7月正式推向市場，建立銷售團(tuán)隊(duì)，戴陽帆希望現(xiàn)階段會有資金進(jìn)來，而這筆資金將主要用在加速產(chǎn)品迭代、開展市場推廣這兩方面。

原文：https://36kr.com/p/673054647048455